المقدمة
مرحباً بكم في موقع درة الخليج المتميزة للسفر والسياحة. باستخدامك لهذا الموقع وحجزك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام أي عملية حجز.
1. شروط الحجز والدفع
1.1 إتمام الحجز
- يعتبر الحجز نهائياً بعد استلام المبلغ المطلوب بالكامل
- يجب إدخال جميع بيانات المسافرين بشكل صحيح ومطابق للوثائق الرسمية
- يتم إرسال تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية
- الأسعار المعروضة نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة
1.2 طرق الدفع
نقبل الدفع من خلال:
- الدفع النقدي عند المندوب للحاجة
- بطاقة الائتمان (Visa / MasterCard)
- التحويل البنكي المباشر
- الدفع الإلكتروني (مدى، آبل باي، STC Pay)
2. سياسة الإلغاء والاسترجاع
سياسة الإلغاء والاسترداد
- الإلغاء قبل موعد الرحلة بأكثر من 24 ساعة: يُسترد 100% من المبلغ المدفوع.
- الإلغاء خلال 24 ساعة قبل موعد الرحلة أو بعده: يُسترد 0% من المبلغ المدفوع.
- فإن بيع المقعد الملغى لمسافر آخر قبل انطلاق الرحلة رُدّ ثمنه كاملاً، بعدد المقاعد المبيعة، وتصلك رسالة بالنتيجة بعد الانطلاق.
- يُلغى الحجز المدفوع عن طريق المكتب، ويُرد المبلغ بالطريقة المتفق عليها.
ملاحظة هامة: في حالة عدم الحضور في موعد الرحلة المحدد دون إشعار مسبق، لن يتم استرجاع أي مبالغ.
3. مسؤوليات العميل
- التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة عند الحجز
- حمل جميع الوثائق المطلوبة (الهوية الوطنية، جواز السفر، التأشيرة)
- الالتزام بمواعيد المغادرة والوصول المحددة
- الحفاظ على الممتلكات والمرافق المستخدمة أثناء الرحلة
- الالتزام بالأنظمة والقوانين المحلية في المملكة العربية السعودية
4. التزامات الشركة
- توفير خدمات النقل المريحة والآمنة
- توفير الإقامة الفندقية المتفق عليها
- توفير الدعم الفني والمساعدة طوال فترة الرحلة
- الالتزام بمواعيد المغادرة والوصول قدر الإمكان
- حماية بيانات العملاء الشخصية
5. الظروف القاهرة
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو إلغاء ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل:
- الكوارث الطبيعية
- الأحوال الجوية السيئة
- الإضرابات أو الأعمال الإرهابية
- القرارات الحكومية أو تغيير الأنظمة
- الأوبئة والحالات الصحية الطارئة
في هذه الحالات، سنبذل قصارى جهدنا لإعادة جدولة الرحلة أو توفير بدائل مناسبة.
6. حماية البيانات والخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً لأنظمة حماية البيانات في المملكة العربية السعودية. لن يتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث إلا بموافقتك أو عند الحاجة لإتمام خدماتك.
7. التعديلات على الشروط والأحكام
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع الإلكتروني.
بالضغط على "موافق" أو "تأكيد الحجز"، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.
